Spedizioni e resi
Spedizione del pacco
I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere espresso tracciato in 48/72ore. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e , pur essendo usualmente rispettati, non possiamo darne garanzia.
Le spese di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio e sono a carico dello Shox con un ordine sopra i 60,90€ , sotto o pari i 60,90€ le spese di spedizione saranno di €7,00 e verranno aggiunte al tuo ordine in automatico. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e a ciascuno di essi verranno applicate le spese di spedizione. Il pacco verrà spedito a proprio rischio, ma viene prestata particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili.
Le scatole sono di dimensioni adeguate e i tuoi articoli sono ben protetti.
Reso di un prodotto
È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine scrivendo una mail a :
Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. lo staff dello Shox non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.
Condizioni per il reso
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette o scatola o confezione in caso l'avessero, e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte dello staff Shox e devono rispettare tutti i parametri. Lo staff si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
Sostituzione prodotto
Come effettuare Sostituzione per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme)
Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.
Prepara il pacco come da istruzioni:
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- Inserisci la merce nell'involucro originale.
- Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere inviato tramite mail.
- Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere da te scelto (conserva ed invia a shoxriccione@gmail.com il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).
- Inviaci il tutto presso la nostra sede .
Shox Urban Clothing
Viale Dante Alighieri 99
47838 Riccione (RN)
tel: 3808984167
*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, lo staff si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
**Se hai acquistato un prodotto in saldo, ti preghiamo di verificare le disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.
Per ricevere il capo con la taglia scelta in sostituzione di quello reso acquistare la "SPEDIZIONE DELIVERY" , la puoi trovare scrivendo sul tab di ricerca. Lo Staff Shox spedirà immediatamente il capo scelto con corriere espresso.
Come effettuare Sostituzione per cambio di un capo fallato (prodotto non conforme)
Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo shoxriccione@gmail.com seguendo queste istruzioni:
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- Tutti i nostri prodotti prima di essere spediti vengono scrupolosamente controllati dallo staff e fotografati
- Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).
- Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.
- Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.
- Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.
Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.
Prepara il pacco come da istruzioni:
-
- Inserisci la merce nell'involucro originale.
- Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
- Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.
*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, lo staff si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
Come effettuare un reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedi inviando un’email all’indirizzo shoxriccione@gmail.com seguendo queste istruzioni:
- Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).
- Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.
- Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.
Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.
Prepara il pacco come da istruzioni:
- Inserisci la merce nell'involucro originale.
- Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
- Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.
Shox Urban Clothing
Viale Dante Alighieri 99
47838 Riccione (RN)
tel: 3808984167
*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, lo staff si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
Quando riceverò la sostituzione
Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede Shox.
Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite buono Shox. Alla somma da rimborsare vanno tolte le seguenti spese sostenute:
_spese di spedizione di €7,00 solo per ordine sopra i 60,90€ sostenute dallo Shox per l'invio della merce
_tariffa pagata dallo Shox in base al metodo di pagamento usato ( esempio: tariffa di Paypal , Satispay, Amazon pay, credit card ecc...),
*In caso si volesse il rimborso tramite bonifico bancario è necessario fornire i seguenti dati:
- Cognome e nome
- Codice fiscale
- Indirizzo di residenza, CAP, Comune, Provincia
- Coordinate bancarie (intestatario conto, IBAN)
Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci, quando sarai contattato da un nostro operatore per assolvere la tua richiesta di reso.
I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:
Bonifico - entro 5 giorni lavorativi.
Paypal - entro 7 giorni lavorativi.
Buono Shox - entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.
I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione del reso.